{"id":22132,"date":"2021-04-13T14:00:00","date_gmt":"2021-04-13T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.present.ca\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=22132"},"modified":"2023-12-13T08:59:18","modified_gmt":"2023-12-13T13:59:18","slug":"technicien-en-soutien-technique-niveau-2","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/www.present.ca\/fr\/jobs\/technicien-en-soutien-technique-niveau-2\/","title":{"rendered":"Technicien en soutien technique &#8211; Niveau 2"},"content":{"rendered":"<p><b>*Environnement 100% t\u00e9l\u00e9travail!<\/b><\/p>\n<p><b>*Semaine de 4 jours!<\/b><\/p>\n<p><b>*Une \u00e9quipe super dynamique et tiss\u00e9e serr\u00e9e<\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Description du poste<\/u><\/strong><\/p>\n<p>Dans le cadre de son offre de services g\u00e9r\u00e9s, Present assure la gestion et l\u2019exploitation des infrastructure TI de ses clients. Cette pratique \u00e9tant en croissance importante, Present d\u00e9sire s\u2019adjoindre les services d\u2019un technicien en soutien technique de niveau 2.<\/p>\n<p>Le travail sera fait principalement \u00e0 distance, au sein d\u2019une \u00e9quipe de soutien technique tr\u00e8s dynamique.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><u>Nature de l\u2019emploi<\/u><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9pondre aux demandes de soutien technique des clients.<\/li>\n<li>\u00c9laborer un diagnostic, corriger et\/ou accompagner le client dans la r\u00e9solution de son probl\u00e8me.<\/li>\n<li>Qualifier les incidents et escalader ou r\u00e9assigner, si n\u00e9cessaire, aux bonnes personnes et\/ou aux bons d\u00e9partements.<\/li>\n<li>Assurer le suivi de ses billets afin de s\u2019assurer de les compl\u00e9ter rapidement.<\/li>\n<li>Participer \u00e0 l\u2019optimisation des processus.<\/li>\n<li>Se tenir \u00e0 jour sur les diff\u00e9rentes technologies par le biais de formation.<\/li>\n<li>\u00catre disponible sur appel les soirs et fins de semaine, en rotation avec les autres membres de l\u2019\u00e9quipe.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><u>Profil recherch\u00e9<\/u><\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Connaissance en exploitation de diverses composantes d\u2019un parc informatique, notamment ;\n<ul>\n<li>La r\u00e9seautique<\/li>\n<li>La virtualisation (VMware, Hyper-V)<\/li>\n<li>Les syst\u00e8mes d\u2019exploitation Windows et Linux<\/li>\n<li>Active Directory<\/li>\n<li>Les postes de travails (Windows\/Mac)<\/li>\n<li>Les appareils mobiles (iOS\/Android)<\/li>\n<li>Office 365<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Excellent communicateur<\/li>\n<li>Autodidacte<\/li>\n<li>D\u00e9brouillardise et sens de l\u2019initiative<\/li>\n<li>Habilit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer de multiples priorit\u00e9s<\/li>\n<li>Haut degr\u00e9 d\u2019autonomie, de rigueur et d\u2019int\u00e9grit\u00e9<\/li>\n<li>Maitrise du Fran\u00e7ais et de l\u2019anglais<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience dans un r\u00f4le de soutien technique minimum un an<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si vous cherchez \u00e0 grandir et \u00e0 d\u00e9velopper votre plein potentiel dans un environnement dynamique, avec une culture d\u2019entreprise exceptionnelle o\u00f9 la collaboration et le travail d\u2019\u00e9quipe sont au c\u0153ur du succ\u00e8s, nous avons une position pour vous!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>*Environnement 100% t\u00e9l\u00e9travail! *Semaine de 4 jours! *Une \u00e9quipe super dynamique et tiss\u00e9e serr\u00e9e &nbsp; Description du poste Dans le cadre de son offre de services g\u00e9r\u00e9s, Present assure la gestion et l\u2019exploitation des infrastructure TI de ses clients. 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