Conseiller senior en TI

Rôle et responsabilités

L’implication du conseiller senior se situe à plusieurs niveaux.

  • Projets d’évolution clients :
  • Étude de cas et proposition de solutions;
  • Plan de projet et mise en œuvre des solutions d’évolution retenues;
  • Avec l’aide des ressources du centre de service, réaliser les projets d’évolution;
  • En appui au centre de services, intervenir en support de 3e niveau dans la gestion d’incidents ou requêtes plus complexes.
  • Mentorat :
  • Participer au coaching et à la formation des conseillers plus juniors;
  • Assurer une vigie technologie dans l’évolution des technologies et des produits informatiques;
  • Processus de l’entreprise;
  • Participer à l’amélioration des pratiques et façons de faire de Davincys;
  • Contribuer à l’implantation d’outils visant à améliorer l’efficacité de l’entreprise.
  • Développement d’affaires :
  • Réaliser des audits clients.

Compétences techniques recherchées

  • DEC – DEP ou AEC en sciences informatiques ou équivalent;
  • 6 années d’expérience au minimum dans la conception, l’implantation et l’exploitation d’infrastructures informatiques;
  • Expérience multi-client dans le secteur de la PME souhaitable;
  • Maitrise des environnements Windows, VMWare (Citrix et Linux – atouts);
  • Maîtrise d’Active Directory;
  • Maîtrise la bureautique en environnement Microsoft (Office, Exchange, Office365;
  • Solide expérience dans des environnements virtualisés et de stockage (SAN);
  • Solide expérience en infonuagique;
  • Maîtrise des technologies LAN/WAN, WiFi et téléphonies IP;
  • Maîtrise des technologies de sécurité de réseau (Firewall) et de la sécurité informatique en général;
  • Outils de gestion des infrastructures TI (surveillance, billettique, inventaire, etc.)
  • À l’aise dans la rédaction de scripts (ex. : GPO);
  • Connaissance de la pratique ITIL;
  • Bilingue (Français/Anglais).

Qualités personnelles

  • Orienté client :
  • Capacité d’anticipation, d’être à l’affût et à l’écoute des besoins actuels et potentiels des clients internes et externes;
  • La capacité de véhiculer une image cohérente et positive en conformité avec les valeurs de l’entreprise;
  • Capacité d’agir avec empressement, courtoisie et respect avec la clientèle et de fournir des services de qualité.
  • Entreprenariat et sens des affaires :
  • Capacité d’apporter des solutions concrètes et innovantes à des problèmes, tout en prenant compte les enjeux d’affaires;
  • Connaître et savoir mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion afin d’assurer la pérennité de l’organisation.
  • Leadership : guider, motiver et inspirer les autres et soi‐même à agir en vue d’obtenir les résultats escompté
  • Gestion du travail : la capacité de gérer efficacement son temps dans un contexte multi-tâche.
  • Communication organisationnelle et interpersonnelle : capacité de faire de l’écoute active, susciter l’expression des idées, favoriser les échanges constructifs et savoir s’exprimer tant verbalement que par écrit avec clarté, exactitude, cohérence et respect des autres.
Categories: T.I.
Types: Permanent
Locations: Montréal

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